私隱政策

1. 簡介與適用範圍

本私隱政策適用於 MoneyAskAI（「MoneyAskAI」、「我們」）透過網站、流動應用程式（如適用）及相關線上功能（統稱「服務」）向您提供的金融產品資訊、比較及 AI 輔助聊天功能。服務旨在協助您探索可能適合的金融產品；除另行載明外，我們並非受規管的授信用人或放債人，亦不構成向您銷售任何特定受規管產品。

使用或瀏覽服務前，請完整閱讀本政策。當您使用服務，即表示您同意我們的條款及細則，並同意按本政策所述方式收集、使用及披露您的資料。

2. 「個人資料」的涵義

在本政策中，「個人資料」指與一名在世人士有關、並可直接或間接識別該人士身份的資料，不論該資料以電子或其他形式記錄。

3. 我們如何收集資料

我們主要透過以下途徑取得與您有關的資料：

• 您主動提供（例如註冊帳戶、填寫表格、與聊天機器人對話、提交申請回報、聯絡客服）；
• 在您使用服務時自動記錄的技術及使用資料（例如裝置與瀏覽器資訊、Cookie、類似技術及登入紀錄）；及
• 在法律允許且必要時，由業務夥伴、分包商、分析平台或登入整合服務（例如第三方帳戶登入）提供的資料。

4. 您可能向我們提供的資料類別（示例）

視乎您使用的功能，我們可能收集的個人資料包括（但不限于）：

• 身分及聯絡資料：姓名、電郵、電話、通訊地址（如提供）；
• 帳戶資料：登入識別碼、透過第三方登入時經您同意分享的公開檔案資料（例如顯示名稱、頭像）；
• 財務取向：儲蓄或消費目標、風險取向、入息區間、資產或負債概況（如您選擇填寫）；
• 產品意向：您查詢或感興趣的產品類別、條件偏好；
• 申請與獎賞：您向我們申報的產品申請日期、參考編號、所選禮品或推廣（如適用）；
• 通訊內容：客服查詢、問卷、活動報名、意見反映；
• 與 AI 聊天機器人的對話內容（用於提供回覆及改善服務）；及
• 在您明示同意且為履行特定功能所須時，身分識別或核證相關資料（例如身分證明文件類別之描述—實際收集範圍以該功能頁面為準）。

除法律另有規定或該功能明確標示為必填外，若干資料屬自願提供。若您不提供為該功能合理所需的資料，我們或第三方供應商未必能向您提供相關報價、連結或服務。

5. 自動收集的資料與 Cookie

當您使用服務時，我們或自動收集例如：

• 裝置及軟件資料（作業系統、瀏覽器類型、語言設定、大致地理位置／電訊商區域—視乎您裝置設定）；
• 連線資料（IP 位址、推介來源網址、瀏覽時間與頁面、點擊與滾動模式）；及
• 與服務內互動有關的事件資料（例如功能使用頻率、錯誤紀錄）。

我們使用 Cookie 及類似技術以維持登入狀態、記住偏好設定、進行流量統計及改善個人化體驗。大部分瀏覽器可設定拒絕或刪除 Cookie；若您停用，部分功能（例如保持登入或個人化建議）可能無法正常運作。

我們可能委托可信的分析或廣告技術供應商處理匯總或經假名化處理的資料。該等第三方受其自身的私隱政策約束；我們會要求其在合同上遵守適用的資料保護義務。

6. 第三方來源及整合登入

若您透過第三方平台（例如 Google 或 Facebook）登入或連結帳戶，我們可能收到該平台在您同意範圍內分享的資料。請同時查閱該平台的私隱設定與政策；您可在該端移除授權或中斷連結。

在法律允許及業務需要下，我們亦可能從合作的金融機構、科技平台或分析供應商接收與您有關的資料（例如推廣成效統計），並會按本政策及來源方的限制處理。

7. 準確性與保存期限

您須確保向本公司提供的個人資料真實、準確及完整，並在資料變更後在合理可行範圍內盡快更新。如因資料錯誤、不完整或過時而引致任何損失，在法律允許範圍內，相關風險可由您承擔。

若您代表他人（例如家屬）提交資料，您確認已取得適當授權，並有權代表該人士作出同意。

我們僅在達致收集目的所需的期間內保存個人資料，並會遵守法律、會計、稅務或監管上的保存規定。如存在投訴、爭議或潛在法律程序，我們可能在必要時較長時間保存相關紀錄。

8. 使用個人資料的目的

我們可能將個人資料用於下列目的（視乎情況而定，並非詳盡無遺）：

• 開立、管理及保障您的帳戶（包括異地登入驗證）；
• 運營 AI 聊天機器人、提供產品資訊、排序或展示可能比較適合您的選項；
• 處理您提交的申請回報、獎賞或客訴；
• 將您轉連至合作機構的申請頁面或表格（資料由其機構按其政策處理）；
• 進行數據分析、模型訓練（在適用法規允許範圍內）、服務優化及詐騙偵測；
• 發送服務相關通知（部分無法退訂，除非關閉帳戶）；
• 在您同意下發送推廣或活動通訊，並進行再營銷或類似廣告投放；
• 遵守香港或其他適用法域的法律、規管或執法要求；及
• 經假名化或匿名化後作統計與研究（該等資料不再識別您個人時，可不受本政策部分限制）。

為提供個人化建議，我們可能結合自動化方式（包括機械學習／生成式模型輸出）與人工流程處理您的資料；該等模型輸出僅供一般參考，並不免除您自行向產品供應商核實條款及適合性的責任。

9. 合作機構產品與第三方網站

若您透過服務前往第三方（「合作機構」）申請產品或服務，您的個人資料將由該機構按其私隱政策收集及處理，並可能直接與您聯絡。我們無法控制該等第三方網站或應用程式，亦不就其資料做法負責。

10. 披露與轉移

我們可能在下列情況下向第三方披露或轉移個人資料：

• MoneyAskAI 的關聯公司或同一控制下的實體（若存在）；
• 協助我們營運的服務供應商（例如雲端託管、訊息發送、付款處理、分析、客服外包），並受合同保密及保安條款約束；
• 合作金融或其他機構—在您要求或為履行推薦／報酬核對所需時；
• 業務轉讓、合併、資產出售或重組的接手方；
• 法律、規管機構或法院命令要求；或為確立、行使或抗辯法律權利；及
• 經您另行同意的其他人士。

為運營需要，個人資料可能被轉移至香港境外；接收方所在地的資料保障標準未必與香港相同。我們將采取合理步驟要求接收方提供適當保障（例如合同條款）。

11. 直接促銷

在您同意的情況下，我們可能使用您的聯絡資料向您發送與金融產品、平台功能或合作推廣相關的訊息。您可随时依照通訊內的指示退訂推廣電郵或短訊。

若您同意，我們亦可將若干聯絡資料提供予精挑細選的合作機構作直接促銷；您可向我們提出停止使用或拒絕再接收該類促銷。

重要帳戶或保安相關訊息可能仍需發送；如您不欲接收，可能須終止使用相關帳戶功能。

12. 保安措施

我們採取分層技術及組織措施保障個人資料，包括在傳輸及存放時使用加密（視乎情形）、存取權限管控及供應商盡職審查。惟透過互聯網傳送資料仍存有固有風險；您應在安全的網絡環境下使用服務，並妥善保管登入憑證。

如因他人取得您的密碼而使用您的帳戶，在法律允許範圍內我們未必須對該等未經授權行為承擔責任。如懷疑資料外泄，請立即通知我們並更改密碼。

13. 未成年人

服務並非以未滿 18 歲的人士為對象。如您為未成年人士的監護人並發現其向我們提供了個人資料，請聯絡我們以便處理。

14. 意見與問卷

除非另有說明，您向我們提交的意見、問卷回覆及其他反饋可按本政策及條款細則使用，以改善服務。

15. 您在 PDPO 下的權利

根據香港《個人資料（私隱）條例》，您有權查核我們是否持有您的個人資料，並要求查閱或更正。若您欲行使權利、提出投訴或查詢本政策，請電郵至 contact@moneyask.ai，並提供足夠資料以便我們跟進。

16. 刪除帳戶

您可透過服務內的帳戶設定（如有）申請刪除帳戶。刪除後，我們將在合理範圍內移除或匿名化可識別個人的資料，惟法律要求保存或經匿名化後作統計之資料除外。

17. 本政策的修訂

我們可不時更新本政策以反映法律或業務變更。經修訂的版本將刊登於本頁並更新「最後修訂」日期。您在修訂後繼續使用服務即表示您接受更新後的政策（在法律要求須另行徵求同意的範圍除外）。

18. 語言版本

本政策可能以多種語言提供。若英文版本與任何譯本之間存在歧義或不一致，在法律允許範圍內，以英文版本為準。

19. 與其他同意的關係

本政策补充但不取代您曾向我們作出的任何其他與個人資料相關的同意；在法律賦予我們的其他權利之外，本政策所述同意為附加性質。