プライバシーポリシー

1. はじめに・適用範囲

本プライバシーポリシーは、MoneyAskAI（「当社」）がウェブサイト、モバイルアプリ（該当する場合）および関連するオンライン機能（総称して「本サービス」）を通じて提供する金融商品に関する情報、比較機能およびAI支援チャットに適用されます。

本サービスをご利用になる前に、本ポリシーを通読してください。本サービスを利用することにより、利用規約に同意し、かつ本ポリシーに記載される収集・利用・開示の実務に同意したものとみなされます。

2. 「個人データ」の定義

本ポリシーにおける「個人データ」とは、生存する個人に関連し、直接的または間接的にその個人を識別し得るすべての情報を意味します。

3. 収集の方法

当社は、主として以下の方法で情報を取得します。

• お客様からの直接的な提供（アカウント登録、フォーム入力、チャットボットとの対話、申請レポート、お問い合わせなど）
• 本サービス利用時に自動的に記録される技術・利用情報（端末・ブラウザ情報、Cookieおよび類似技術、アクセスログなど）
• 法令が許容する範囲で、提携先、委託先、分析プラットフォーム、またはソーシャルログイン等の統合サービスから提供される情報

4. 取得し得る情報の例

ご利用機能に応じて、以下のような個人データを処理する場合があります（例示であり網羅ではありません）。

• 本人・連絡先情報（氏名、電話番号、電子メール、住所など）
• アカウント情報（ログイン識別子、第三者ログイン経由でお客様が明示的に共有した公開プロフィール情報）
• 財務に関する志向（目標、リスク許容度、収入帯、資産・負債の概要など、任意項目）
• 商品関心（照会したカテゴリや条件の希望）
• 申請・特典に関する情報（申請日、参照番号、選択した特典など）
• サポート・フィードバック・アンケートの内容
• AIチャットボットとの会話内容（応答提供およびサービス改善のため）
• 特定機能において、お客様の明示同意および必要性がある場合に限り、本人確認に関連する情報（当該画面で説明される範囲）

多くの項目は任意ですが、必要情報がない場合、見積もり・リンク・サービスの提供が困難になることがあります。

5. 自動取得情報およびCookie

自動取得の例：

• 端末・OS・ブラウザ・言語設定、おおよその位置情報（端末設定による）
• IPアドレス、参照元、閲覧ページ・時間・クリック行動
• 機能利用イベントおよびエラーログ

Cookie等により、セッション維持、設定の記憶、トラフィック分析、体験の個別化を行います。ブラウザ設定で無効化可能ですが、一部機能が制限される場合があります。

分析または広告関連の委託先が、集計または仮名化データを処理することがあります。委託先は独自のポリシーを有し、当社は契約により適切な保護措置を求めます。

6. 第三者ソースおよび連携ログイン

GoogleやFacebook等でログインまたは連携する場合、お客様が許可した範囲で当該プラットフォームから情報を受け取ることがあります。プラットフォーム側の設定とポリシーもご確認ください。

7. 正確性および保有期間

お客様は、提供情報が真実かつ正確であることを保証し、変更があった場合は合理的な範囲で速やかに更新してください。誤りや不完全さに起因するリスクについては、法令が許す限度でお客様に帰せられることがあります。

第三者の情報を提供する場合は、適法な権限および同意があることを確認してください。収集目的の達成に必要な期間、ならびに法的・会計・税務上の要件に従い保有します。紛争のおそれがある場合は、より長期保存することがあります。

8. 利用目的

個人データは、例えば以下の目的で利用されます。

• アカウントの開設・管理・セキュリティ（新規端末でのログイン確認など）
• AIチャットボットの運用、商品情報の提示、おすすめの個別化
• 申請レポート、特典、苦情の処理
• 提携先の外部申込ページへの誘導（以後の処理は提携先のポリシーに従います）
• 分析、モデル改良（適用法の範囲内）、不正検知、サービス品質向上
• サービス関連通知の送信（アカウントを維持する限り、一部はオプトアウト不可）
• 同意がある場合のマーケティング、リターゲティング広告
• 法令順守および権利の確立・行使
• 匿名化・仮名化後の統計・研究

自動化（機械学習／生成AIを含む）と人的プロセスを組み合わせて個別化することがあります。出力は一般的な参考情報であり、提携金融機関での最終確認を代替しません。

9. 提携商品および第三者サイト

本サービス経由で第三者に申込む場合、個人データは当該第三者がそのプライバシーポリシーに従って処理します。当社は第三者サイトの慣行を管理できません。

10. 開示・移転

関連会社、サービスプロバイダー（ホスティング、メッセージング、決済、分析など）、提携金融機関、事業譲渡の相手方、法令・当局による要請に応じて開示または移転することがあります。

香港以外の法域に転送される場合があり、現地の保護水準は香港と異なることがあります。合理的な保護措置（契約条項など）を講じます。

11. ダイレクトマーケティング

お客様の同意がある場合、製品・機能・協業プロモーションに関する連絡を送ることがあります。配信内の手順でオプトアウトできます。提携先への提供によるプロモーションについても、別途同意がある場合に限り実施し、停止使用を求めることができます。

12. セキュリティ

多層的な技術・組織的安全対策を講じますが、インターネット通信には固有のリスクがあります。安全な環境でご利用のうえ、認証情報をご自身で管理してください。

13. 未成年者

本サービスは18歳未満を対象としていません。

14. フィードバック

特段の記載がない限り、いただいたご意見は本ポリシーおよび利用規約に従って利用されます。

15. お客様の権利

香港PDPOに基づき、アクセスおよび訂正を請求できる場合があります。ご請求・苦情は contact@moneyask.ai までご連絡ください。

16. アカウント削除

設定画面などから削除を申請できる場合があります。法令で保存が義務付けられる情報を除き、合理的な範囲で識別可能なデータを削除または匿名化します。

17. 変更

本ポリシーを更新することがあります。改訂後の本サービスの継続利用は、法令で別途同意が必要な場合を除き、更新後のポリシーへの同意とみなされます。

18. 言語

複数言語版に不一致がある場合、法令が許す範囲で英語版が優先されます。

19. 他の同意との関係

本ポリシーは、過去にいただいた同意を代替するものではなく、法令上の権利に追加されるものです。